Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent la vente des robinets HYDRAL et des services associés (formules d'entretien, consommables) proposés sur hydral-kitchen.fr. Toute commande implique leur acceptation.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA de 20 % incluse. Les commandes confirmées restent au prix affiché au moment de la confirmation.

Article 3 — Commande

La demande de commande est confirmée par HYDRAL par téléphone ou e-mail, avec un récapitulatif et la facture. HYDRAL peut annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou d'incident de paiement : vous êtes alors remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 4 — Paiement

Par carte bancaire, en une fois ou en 3 ou 4 fois sans frais, ou par virement pour les professionnels. Les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par HYDRAL.

Article 5 — Livraison

Gratuite en France métropolitaine, sous 5 à 7 jours ouvrés, par transporteur avec suivi.

Article 6 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception (article L221-18 du Code de la consommation) : HYDRAL étend ce délai à 30 jours. Le produit doit être retourné complet, non installé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de notre part. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Article 7 — Garantie

Les robinets HYDRAL sont garantis 5 ans pièces et main-d'œuvre contre les défauts de fabrication (fuites, dysfonctionnements électroniques, défauts matériels). Sont exclus : l'usure normale, une mauvaise installation, l'absence de détartrage, les chocs et modifications non autorisées. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s'appliquent en outre.

Article 8 — Formules d'entretien

Les formules Essentiel, Standard et Plus sont annuelles et sans engagement : résiliables à tout moment, avec effet à la date anniversaire. Les consommables sont expédiés automatiquement selon la fréquence prévue.

Article 9 — Responsabilité

HYDRAL ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du produit : sa responsabilité est limitée au prix d'achat.

Article 10 — Litiges

Contactez-nous d'abord à boostactivityfr@gmail.com pour une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (à désigner). En dernier recours, les tribunaux de Paris sont compétents.